מפת תהליכי השירות המלאה

כניסה למערכת PowerDoc · amitvaknin02@gmail.com

וידוא שהלקוח קיבל חוזה + הצעת מחיר בהודעה

וידוא חתימה דיגיטלית מלאה

שמירת עותק PDF בתיקיית הלקוח בדרייב

עדכון סטטוס ב-Monday/CRM → "נסגר ✓"

וידוא הגדרת הוראת קבע ל-4 חודשים

קבלת אישור תשלום ראשון

הוצאת קבלה/חשבונית ראשונה

עדכון CRM על סטטוס תשלום "שולם"

פתיחת קבוצת WhatsApp עם הלקוח

יצירת תיקיית Google Drive ייעודית ללקוח

שליחת שאלון קליטה ללקוח למילוי לפני הפגישה

שליחת קישור לתיקיית הדרייב המשותפת ללקוח

הוספת לקוח ל-Monday CRM + כרטיס פעיל

שיתוף הלקוח בכל הלינקים הרלוונטיים

בדיקת "תיקיית לקוח אידיאלית" — הכל קיים?

קריאת הבריף — שם בעל העסק, תחום, מוצר + מחיר

קריאת השאלון שהלקוח מילא לפני הפגישה

בדיקת האם הוגדר יעד ברור בתהליך המכירה

קריאת תמלול שיחת המכירה המלאה

הכנת כרטיס לקוח ראשוני בעזרת פרומטים AI

שליפת מסרים מרכזיים + בסיס ידע ל-AI

תיעוד כל המידע בדרייב הלקוח

שליחת אינבייט ביומן Google ללקוח

שליחת הודעת WhatsApp עם אישור

וידוא אישור הלקוח

הכנת משבצות בלוז פנויות לפגישת אסטרטגיה

פתיחת סיסטם הפגישה לפני ◀ הגעה מוכן

תמלול הפגישה בזמן אמת

מילוי טופס אפיון בסיסי

הגדרת ציפיות + לוח זמנים מוסכם

שליחת סיכום פגישה ללקוח תוך 24 שעות

גישה לדף פייסבוק העסקי

גישה לחשבון המודעות (Business Manager)

גישה לפרופיל אינסטגרם

גישה לאתר / דף נחיתה קיים (אם רלוונטי)

קבלת לוגו של הלקוח (כל הגרסאות)

איסוף עיצובים קיימים (פוסטים, ברושורים וכד')

איסוף סרטונים קיימים של העסק

איסוף תמונות טובות של בעל העסק / המוצר

תיעוד כל הגישות והנכסים בקובץ הלקוח בדרייב

הכנת שאלות פגישה מראש

הגדרת מצב מצוי ↔ מצב רצוי של הלקוח

הגדרת ה-belief הראשי שצריך לשנות

הגדרת רמת מודעות לשוק (1-5)

מעבר על כל הסיסטם של הפגישה ווידוא שיש הכל

תיעוד מלא + העלאה לדרייב הלקוח

מילוי טופס אפיון אווטאר מלא

הגדרת דמוגרפיה: גיל, מיקום, מצב

הגדרת פסיכוגרפיה: ערכים, חלומות

זיהוי 3 כאבים עיקריים ומדויקים

זיהוי 3 רצונות/תוצאות רצויות

אישור לקוח על האווטאר

ניתוח 3-5 מתחרים עיקריים

הגדרת המסר הראשי (ה-one thing)

יצירת ה-DNA ללקוח — מסמך מלא ומאוחד

אישור מסרים עם הלקוח

כתיבת 3-5 קופי מודעות שונים

הכנת 3-5 קריאייטיבים (תמונה/וידאו)

בקשה מהלקוח להכין 2-3 וידאו קצרים עם המסרים שאמרנו

הכנת וידאו בדיקה קצר (30-60 שניות)

אישור לקוח + העלאה לדרייב

הגדרת קהלי יעד ב-Facebook Ads

הגדרת תקציב יומי ראשוני

העלאת כל המודעות למנהל המודעות

העלאת טופס לידים עם סינון לפי הגדרת ליד רלוונטי + לוגיקה מותנית

וידוא tracking תקין ב-Events Manager

עדכון הלקוח שהקמפיין עלה + שליחת לינק תצוגה ללקוח

בדיקת CTR (יעד: 1.5%+ טוב, 2-5% מצוין)

בדיקת עלות לאלף חשיפות · השוואה

תיעוד 15+ לידים ראשונים ב-CRM

שיחה עם 5 לידים לפחות לפידבק

עדכון דו-יומי מול הלקוח בקבוצת הווצאפ

עדכון לקוח על ממצאים ראשונים

⚠️ וידוא שהפגישה קבועה — שבוע לאחר עליית הקמפיין (ללא קשר לתוצאות!)

הכנת דו"ח ביצועים מהקמפיין הראשוני

ניתוח: אילו מסרים/קהלים עבדו

הצגת 5+ שיחות לידים ופידבק

קבלת פידבק + כיוונים מהלקוח

אישור המסרים הראשוניים שעליהם בנוי המשפך

הגדרת כיוון VSL + דף נחיתה מאושר

כתיבה לפי הסיסטם שלנו לכתיבת VSL

כתיבת Hook חזק ל-15 שניות ראשונות

בניית Story / Problem-Solution-Result

כתיבת Social Proof + Case Studies

כתיבת CTA ברור ומשכנע

אישור לקוח על סקריפט מלא

לוקחים את תוכן ה-VSL ועל פיו יוצאים לכתיבה לפי הסיסטם שלנו

כתיבת כותרת ראשית + כותרת משנה

כתיבת גוף + Sub-headlines

בניית Social Proof section

כתיבת FAQ + CTA סופי

אישור לקוח לפני בניה טכנית

כתיבה לפי הסיסטם שלנו לסדרות מייל + WhatsApp

כתיבת 9 מיילים אוטומטיים מלאים

כתיבת סדרת 3-5 הודעות WhatsApp

הגדרת timing לכל הודעה בסדרה

אישור לקוח + הכנסה לאוטומציה

עריכות סופיות לסקריפט VSL

עריכות סופיות לדף הנחיתה

עריכות סופיות למיילים + WhatsApp

✅ אישור ירוק מהלקוח להתקדם לצעד הבא

פירוק ה-VSL למצגת מסודרת ללקוח (שקף לכל קטע)

הסבר ללקוח איך לצלם לבד עם המצגת (Zoom / Loom — עיגול או ריבוע בצד)

שליחת המצגת ללקוח + הנחיות צילום

לקוח שולח את הסרטון אלינו לאישור

אם נדרש — עריכה קצרה של קאטים בלבד

העלאת הסרטון ל-YouTube (ללא ציבורי עדיין)

💡 במקביל — מתקדמים עם בניית המשפך הטכני

תיאום צלם + ציוד + לוקיישן

שליחת briefing מפורט ללקוח

צילום VSL מלא לפי הסקריפט

צילום CTA snippets + B-roll נוסף

עריכה ראשונית ושליחה ללקוח תוך 48 שעות

יציאה לעיצוב דף הנחיתה + אישור העיצוב

בניית דף הנחיתה + אישור (כולל גרסת נייד)

הגדרת אוטומציות מייל + WhatsApp (רב מסר + Green API)

חיבור פיקסלים

חיבור CRM לפי 2 שלבים: נרשם לצפייה / השאיר פרטים לאחר צפייה

בדיקת כל החיבורים + טסט סופי מלא

בדיקה שהמצגת עלתה ל-YouTube, מאושרת ותקינה

העלאת ה-VSL לאתר/דף הנחיתה

QA מלא + אישור לפני העלאה לאוויר

⚠️ לפני העלאה — וידוא שיש CompleteRegistration מוגדר

העלאת קמפיין VSL פעיל — במקביל לקמפיין הקיים

הכנת הלקוח + הסבר על מי חוזרים ומתי

חזרה ל-10-15 לידים ראשונים — וידוא תקינות + אחוז גדול מקהל היעד

וידוא שיש לפחות נרשם אחד שהשאיר פרטים לאחר צפייה (אחרי 20 לידים)

וידוא המרה ראשונה נספרת כראוי

שליחת לינק ללקוח לבדיקה עצמית

עדכון לקוח: "הקמפיין VSL באוויר! 🚀"

וידוא Pixel רושם המרות בזמן אמת

וידוא CRM מקבל לידים אוטומטית

וידוא מיילים + WhatsApp נשלחים

בדיקת עלות המרה ראשונה

תיעוד בדוח ביצועים ראשוני

כיבוי 3 מודעות הכי גרועות (CPL x2+)

A/B test על 2-3 Hooks שונים

A/B test על קהלים שונים

A/B test על פורמט: תמונה vs וידאו

מעקב יומי — מגמה בעלות/ליד

זיהוי מודעה עם CTR גבוה + CPL נמוך

זיהוי קהל הכי ממיר

Scale על ה-winner: +20% תקציב/יום

תיעוד winner בדרייב הלקוח

2+ שבועות עלות יציבה מתחת ל-25₪/ליד

30+ לידים/שבוע בממוצע

שיעור סגירה מאושר מהלקוח

אישור לקוח: "לידים איכותיים ✓"

חישוב CPL (Cost per Lead) מדויק

חישוב CPS (Cost per Sale) מהלקוח

חישוב ROI ראשוני (כמה × על הפרסום)

שליחת דוח ביניים ללקוח

בדיקת חשבון פרסום — בוקר (לפני 10:00)

בדיקת חשבון פרסום — צהריים

עצירת מודעות לא מבצעות

Budget check — לא חורגים · תיעוד ב-Monday

הכנת הודעה שבועית לפי טמתוצר קבוע

שליחה עד 11:00 בבוקר

וידוא מענה ללקוח תוך 0-3 שעות

תיעוד כל תקשורת ב-CRM

קבלת brief / רעיון מהלקוח (אחרי פגישה)

כתיבת קופי + הכנת קריאייטיב

העלאה עד יום שני בבוקר

מעקב ביצועים ב-48 שעות ראשונות

ראשון: פגישת עומק עמית + קמפיינר (45 דק')

הכנת דוח ביצועים מראש לפגישה

שלישי/רביעי: פגישת מעקב (20 דק')

עדכון סטטוס רמזור 🟢🟡🔴

הגדרת משימות מפורטות לשבוע הבא

🟢 ירוק: הכל תקין — המשך ניהול רגיל

🟡 צהוב: טיפול קמפיינר תוך 24 שעות

🔴 אדום: עמית נכנס + שיחה עם לקוח

תיעוד פעולה שננקטה + תוצאה

הכנת דוח שבועי: הוצאה, לידים, CPL

הוספת: מה עבד, מה השתנה, מה הבא

שליחה לWhatsApp הלקוח עד חמישי 10:00

קבלת פידבק · תכנון שבוע הבא

הכנת דוח חודשי מקיף (PPT/PDF)

נתונים: הוצאה · לידים · סגירות · ROI

ניתוח מגמות: מה עלה / ירד

המלצות לחודש הבא + מסלול סקייל

פגישת סיכום + קביעת יעדים חדשים

עדכון סטטוסים ב-Monday שבועי

תיעוד כל הלידים ב-CRM

בדיקת משימות פתוחות + סגירתן

סנכרון Drive + Monday + CRM

פידבק אוטומציות — האם עומדים בדד-ליין שהגדרנו?

פידבק מעצב גרפי — סטטוס עיצובים + לו"ז

פידבק דפי נחיתה — התקדמות ועמידה בלוח זמנים

פידבק עורכים — סטטוס עריכות + מועד מסירה

פידבק צלמים — תיאום + מסירת חומרים בזמן

מעבר מקדים של העובד על כל הלקוחות לפני הפגישה

פגישת עומק ביום ראשון — 1.5 עד 2 שעות עם עמית

מעבר על כל לקוח: ביצועים, מצב, בעיות, הזדמנויות

הגדרת משימות קריטיות לשבוע עבור כל לקוח

פגישת מעבר ביום רביעי — 2 שעות עם עמית

פגישת עומק — מעבר על כל הלקוחות (כמו ראשון)

עדכון סטטוס ועדכון משימות להמשך השבוע

מה הצפי של הלקוח להתקדמות — האם אנחנו על הכיוון?

האם נכון לו לגייס עובד חדש, ואם כן — מי?

מה הצעד הבא שלו בעסק — והאם אנחנו יכולים לעזור בו?

האם יש שירות נוסף שאפשר להציע — כדי לגדול לצעד הבא?

שיחת "מה קורה?" לפני כל פעולה

הצגת תוצאות מדויקות שהושגו יחד

הצעת הטבת שימור: הנחה / חודש מתנה

שאלה: "מה היית צריך שלא קיבלת?"

אם לא עוזר → המשך לסגירה מסודרת

וידוא אפס חוב פתוח — לפני הכל

הוצאת חשבונית אחרונה

קבלת תשלום אחרון

עצירת הוראת קבע

עדכון CRM → סטטוס "עזב"

כניסה למנהל מודעות · פתיחת תיקיית עזיבה

צילום: מקסימום תקופה, חודש, שבועיים

שמירת ה-winner הטוב ביותר בנפרד

הורדת כל דאטה רלוונטי

העלאת הכל לתיקיית "נוהל עזיבה" בדרייב

הסרה מחשבון המודעות (Business Manager)

הסרה מכלים ומערכות נוספות

שמירת גישות כ-read-only בלבד

הסרה מ-WhatsApp לאחר סיום תיעוד

מילוי טופס עזיבה תוך 24 שעות

תיעוד: סיבה מוצהרת + סיבה אמיתית

תיעוד: נקודות אור + מה עבד טוב

תיעוד: לקחים לעתיד

שמירה בתיקיית "לקחים" ב-Drive